Najczęściej zadawane pytania
Z kim mam się kontaktować, jeśli coś mi się stanie za granicą?
W przypadku choroby, wypadku, kradzieży bagażu lub innego zdarzenia objętego ochroną w ramach polisy, zadzwoń jak najszybciej do naszego całodobowego Centrum Pomocy pod numer telefonu 22 568 98 28 (znajduje się on również na Twojej polisie). Podaj informacje niezbędne do udzielenia pomocy i stosuj się do zaleceń Centrum Pomocy.
Koniecznie zbieraj dokumentację, np. oryginały rachunków i faktur, abyśmy na ich podstawie mogli dokonać zwrotu kosztów.
Jak wnioskować o refundację kosztów poniesionych za granicą?
Koszty leczenia za granicą zwracamy bezpośrednio wystawcom rachunków, np. szpitalowi. Nie musisz pokrywać tych kosztów z własnych środków. Jeżeli jednak placówka medyczna nie wyrazi zgody na taki sposób rozliczeń, dokonamy zwrotu tych kosztów osobie, która je poniosła.
Aby uzyskać refundację poniesionych za granicą kosztów leczenia, wypełnij i podpisz formularz Zgłoszenie szkody z ubezpieczenia kosztów leczenia (do pobrania ze strony: tueuropa.pl/zglos-szkode.htm), a następnie prześlij go na adres wskazany w zgłoszeniu szkody wraz z dokumentacją medyczną i dokumentami potwierdzającymi poniesione koszty.
Jeżeli chciałbyś zgłosić szkodę z ubezpieczenia bagażu podróżnego, następstw nieszczęśliwych wypadków, kosztów rezygnacji, skorzystaj z odpowiednich formularzy zgłoszenia szkody dostępnych na naszej stronie internetowej tueuropa.pl/zglos-szkode.htm.
Czy mogę kupić ubezpieczenie będąc za granicą?
Tak, przy czym ochrona rozpocznie się po 2 dniach licząc od dnia następnego od zakupu ubezpieczenia. Przykładowo: jeżeli 10 stycznia znajdujesz się poza granicami Polski i kupisz ubezpieczenie w tym dniu, to zostaniesz objęty ochroną od 13 stycznia.
Okres ubezpieczenia jest również wskazany na Twojej polisie.
Czy otrzymam polisę pocztą tradycyjną?
Nie, polisę otrzymasz w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
Czy ubezpieczenie działa na całym świecie?
Ubezpieczenie ITravel przeznaczone jest dla podróżujących za granicę i działa na terytorium całego świata, z wyłączeniem Polski oraz kraju Twojej rezydencji. Kupując polisę dokonujesz wyboru kraju, do którego wybierasz się w podróż, i na terytorium którego ma działać ochrona. Jeżeli planujesz odwiedzić więcej niż jeden kraj w czasie jednej podróży, pamiętaj aby go wskazać podczas uzupełniania formularza.
Jeśli masz dodatkowe ubezpieczenie Car Assistance, jego zakres terytorialny obejmuje terytorium: Andory, Austrii, Belgii, Bułgarii, Bośni i Hercegowiny, Chorwacji, Czarnogóry, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Gibraltaru, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Islandii, Lichtensteinu, Litwy, Łotwy, Luksemburga, Macedonii, Malty, Monako, Niemiec, Norwegii, Portugalii, Rumunii, San Marino, Serbii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Szwajcarii, Watykanu, Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch.
Czy ubezpieczenie obejmuje uprawianie sportów?
Tak, zakres ubezpieczenia obejmuje amatorskie uprawianie sportów, np. jazdę na nartach i snowboardzie, windsurfing, kitesurfing. Ubezpieczenie nie obejmuje sportów ekstremalnych, np. alpinizmu oraz sportów uprawianych zawodowo i wyczynowo. Pełny katalog sportów objętych ubezpieczeniem znajdziesz w ogólnych warunkach ubezpieczenia.
Czy w zakresie ubezpieczenia są choroby przewlekłe?
Tak, każdy z wariantów ubezpieczenia podróżnego obejmuje następstwa chorób przewlekłych. W przypadku ubezpieczenia Koszty Rezygnacji – choroby przewlekłe obejmuje wariant 100% Max.
Co to jest leczenie ambulatoryjne?
Jest to udzielenie pomocy medycznej trwające nie dłużej niż 24 godziny. Udzielenie pomocy medycznej powyżej 24 godzin to hospitalizacja.
Czy jest to ubezpieczenie do wizy? Czy dany kraj zaakceptuje to ubezpieczenie?
Jest to zależne od wymagań stawianych przez dany konsulat / ambasadę. Do wizy białoruskiej kup ubezpieczenie Elitar Partner. Listę punktów sprzedaży znajdziesz tutaj. Możesz także do nas zadzwonić, a podamy Ci dane najbliższego punktu sprzedaży polis na Białoruś.
Czy w zakresie są choroby tropikalne?
Tak, każdy wariant obejmuje zakresem następstwa chorób tropikalnych. Wybierając się jednak w egzotyczne rejony świata pamiętaj o wykonaniu wszystkich wymaganych w danym kraju szczepień.
Czy kobieta w ciąży może się ubezpieczyć?
Tak, ale nie odpowiadamy za koszty leczenia związane z ciążą i porodem, który nastąpił po 32. tygodniu ciąży.
W jakim terminie mogę kupić ubezpieczenie Koszty Rezygnacji?
Jeśli od zakupu podróży do wyjazdu jest więcej niż 30 dni, to:
– w wariancie 100% możesz kupić ubezpieczenie w dniu zakupu podróży i przez kolejne 10 dni,
– w wariancie 100% Max możesz kupić ubezpieczenie w dniu zakupu podróży i przez kolejne 3 dni.
Jeśli od zakupu podróży do wyjazdu zostało 30 dni lub mniej, to w wariancie 100% i 100% Max możesz kupić ubezpieczenie tylko w dniu zawarcia umowy podróży.
Czy mogę bez powodu zrezygnować z wycieczki i dostanę zwrot poniesionych środków z ubezpieczenia?
Aby otrzymać zwrot środków z ubezpieczenia należy udokumentować przyczynę odwołania podróży. W wariancie 100% możesz zrezygnować z podróży aż z 19 przyczyn określonych w ogólnych warunkach ubezpieczenia, między innymi z powodu nagłego zachorowania, nieszczęśliwego wypadku, a także z powodu kradzieży dokumentów niezbędnych w podróży lub kradzieży samochodu. Wariant 100% Max umożliwia rezygnację z podróży aż z 26 powodów, w tym z powodu zachorowania na Covid-19 i nasilenia chorób przewlekłych. Pełen katalog powodów rezygnacji znajdziesz w ogólnych warunkach ubezpieczenia. Rozmyślenie się z podróży oraz obawa przed nią nie stanowią podstawy do zwrotu poniesionych na podróż kosztów.
Wybieram się w podróż z przesiadką – czy mogę ubezpieczyć oba bilety?
Tak – pod warunkiem, że oba bilety zostały kupione w tym samym dniu. W przeciwnym razie należy kupić odrębne ubezpieczenia dla każdego biletu.
Co jest zwracane w przypadku przerwania podróży?
Wypłacamy niewykorzystaną część świadczeń wynikających z umowy podróży, których nie wykorzystasz z powodów określonych w OWU, ponieważ zrezygnujesz z podróży w trakcie jej trwania i nie będziesz jej kontynuował lub w trakcie podróży będziesz hospitalizowany.
Jeśli ubezpieczenie obejmuje wyłącznie bilety podróży, w przypadku przerwania podróży wypłacamy świadczenie w wysokości ceny niewykorzystanego biletu podróży. Jeżeli bilet obejmuje podróż tam i z powrotem, bez wskazania ceny biletu powrotnego, wypłacamy świadczenie w wysokości połowy ceny biletu podróży.
Gdzie w dokumentach znajdę zapis dotyczący ochrony w zakresie koronawirusa COVID-19?
Informację o rozszerzeniu zakresu ubezpieczenia o COVID-19 znajdziesz w treści ogólnych warunków ubezpieczenia.
Recenzje
Na razie nie ma opinii o produkcie.